Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса Lootik.net (далее — «Сервис», «Продавец») и определяет условия предоставления цифровых товаров и услуг Пользователям.

1.2. Используя сайт Lootik.net, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящего Соглашения;
• принимает условия полностью и без оговорок;
• обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.

1.3. Настоящее Соглашение регулируется нормами применимого международного права и законодательства страны регистрации владельца Сервиса.

1.4. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна на сайте Lootik.net.

2. Термины и определения

• Сервис — интернет-сайт Lootik.net, предоставляющий возможность приобретения цифровых товаров и услуг.
• Пользователь — физическое лицо, использующее сайт Lootik.net.
• Цифровой товар — игровой ключ, gift/подарок Steam, ваучер, пополнение баланса Steam или иной цифровой продукт.
• Steam — цифровая игровая платформа Valve Corporation.
• Пополнение Steam — услуга по зачислению средств на аккаунт Steam Пользователя.
• Gift / Подарок Steam — цифровая копия игры, передаваемая Пользователю через функционал Steam.

3. Предмет соглашения

3.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность приобретения цифровых товаров и услуг через сайт Lootik.net.

3.2. Все товары предоставляются в цифровом виде и не имеют материального носителя.

3.3. Сервис не является официальным представителем Valve Corporation, Steam или издателей игр, если иное прямо не указано.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Для оформления заказа Пользователь:

• выбирает товар или услугу;
• указывает необходимые данные;
• производит оплату через доступные платежные методы.

4.2. При покупке услуг пополнения Steam Пользователь обязан:

• указать корректную ссылку на профиль Steam;
• проверить регион аккаунта;
• убедиться в возможности получения средств.

4.3. При покупке Steam Gift Пользователь обязан:

• иметь возможность принимать подарки Steam;
• соблюдать ограничения Steam по регионам и дружбе аккаунтов.

4.4. Заказ считается выполненным:

• с момента передачи цифрового ключа;
• отправки подарка Steam;
• успешного пополнения Steam Wallet;
• предоставления ваучера или цифрового кода.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость товаров и услуг указывается на сайте Lootik.net.

5.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты.

5.3. Сервис вправе изменять цены без предварительного уведомления.

5.4. Комиссии банков, платежных систем и конвертации валют оплачиваются Пользователем самостоятельно.

6. Возвраты и отмена заказа

6.1. В соответствии с особенностями цифровых товаров, после передачи цифрового товара или выполнения услуги возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.

6.2. Пользователь может потребовать возврат денежных средств за товар при условии его неисправности по вине Сервиса, неоказания услуги по вине Сервиса либо при невыдаче товара (неоказании услуги) в срок до 48 часов.

6.3. Возврат и замена возможны только при неисправности товара или неоказании услуги по вине Сервиса либо при невыдаче товара в установленный срок. Если Пользователь передумал, товар ему не понравился или в иных подобных случаях — возврат и замена не предусмотрены.

6.4. Пользователь обязан предоставить доказательства проблемы:

• скриншоты;
• видео;
• историю активации;
• иные сведения по запросу Сервиса.

6.5. Не подлежат возврату:

• товары, активированные Пользователем;
• товары, приобретенные по ошибке Пользователя;
• товары с региональными ограничениями, если информация была указана на сайте;
• случаи блокировок Steam, не связанных напрямую с действиями Сервиса.

6.6. Рассмотрение заявки Пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку Сервиса.

6.7. В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

6.8. Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты Пользователя, с которых производилась оплата.

6.9. Chargeback (оспаривание платежа) без предварительного обращения в поддержку может повлечь блокировку аккаунта и передачу информации платежным партнерам.

7. Региональные ограничения и Steam

7.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие региона аккаунта Steam приобретаемому товару.

7.2. Некоторые товары могут иметь:

• региональные ограничения;
• ограничения по языку;
• ограничения по способу активации.

7.3. Сервис не несет ответственности за:

• ограничения Steam;
• изменение политики Valve;
• блокировки аккаунтов;
• отказ Steam принимать подарки;
• ограничения, введенные издателями игр.

7.4. Пользователь понимает и принимает риск изменения правил Steam после покупки товара.

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис не гарантирует бесперебойную работу сайта и может временно ограничивать доступ по техническим причинам.

8.2. Сервис не несет ответственности за:

• невозможность использования Steam;
• действия третьих лиц;
• ошибки Пользователя при вводе данных;
• невозможность доставки из-за ограничений Steam;
• временные технические сбои платежных систем.

8.3. Максимальная ответственность Сервиса ограничивается стоимостью оплаченного заказа.

9. Антифрод и AML

9.1. Сервис вправе:

• приостанавливать подозрительные операции;
• запрашивать подтверждение личности;
• отменять заказы при подозрении на мошенничество;
• ограничивать доступ к сервису.

9.2. Возврат по подозрительным операциям осуществляется только после завершения внутренней проверки.

9.3. Использование stolen cards, fraudulent payments или иных незаконных способов оплаты запрещено.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все элементы сайта Lootik.net являются объектами интеллектуальной собственности.

10.2. Запрещается:

• копирование материалов сайта;
• использование логотипов без разрешения;
• автоматический сбор данных.

11. Персональные данные

11.1. Пользователь соглашается на обработку персональных данных, необходимых для исполнения заказа.

11.2. Сервис может использовать:

• email;
• IP-адрес;
• Steam ID;
• платежные данные в обезличенном виде;
• cookies.

11.3. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры решаются путем переговоров.

12.2. Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней.

12.3. При невозможности урегулирования спор рассматривается по месту регистрации владельца Сервиса, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.

13. Заключительные положения

13.1. Сервис вправе изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

13.3. Продолжение использования сайта означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.